黄文良：中国信息通信行业的发展离不开改革与创新

来源：中国网

时间：2019-05-06

       5月5日下午，由中国联通集团公司与北京民营科技促进会共同主办，杭州国脉电信服务有限公司承办 “中国信息通信行业改革与创新发展论坛”上，中国联合网络通信集团有限公司首席创新官、电子商务部总经理黄文良在论坛上发表演讲，强调了中国信息通信行业改革与创新的重要性。

       尊敬的十二届全国政协刘晓峰副主席，各位领导，企业界和新闻界的朋友们，大家下午好！

       今天我非常荣幸能参加中国信息通信行业的改革与创新发展论坛，今天想跟在座各位分享两个我自己亲身经历的案例。

       第一个是改革案例；第二个是创新案例。

       各位同志都怀上了中国梦，其实像阿里巴巴董事局主席说的，每个人还要有自己的梦，万一实现了呢。我身边有一个朋友2000年时候是阿里巴巴请他投资，那个时候只要投资200万占20%的股份，阿里巴巴说你投我是对了，十年以后不只是一千亿，甚至更高。当时就像一个骗子一样，而今天这公司市值已经上万亿了。

       对于中国联通大家都听说过，2017年时候我们启动了混合所有制改革，我们中国联通整个集团引入了民营企业持股，在混改前我们中国联通集团持有中国联通股份是63%，混改后我们中国联通集团持有中国联通股份下降到了36%，引入了谁的股份，大家可能听说过腾讯，百度，阿里，京东，中国零售等等很多互联网企业，包括滴滴都进来了。我们混改以后体制机制也有了大幅度创新，引入了网格，多劳多得，在特定的区域内你做的好收入不封顶，绩效可以做的很高。通过改革以后，我们负债率从原来的60%多下降到40%，2018年整个公司利润同比增长了百分之八百五十几，员工的收入也大幅度改善，这就是第一个案例。

       我们混合所有制改革激发了全体员工的活力。现在我们核心的技术骨干都持有中国联通的股票，所以说大家享受了改革的红利，体制机制改革的效益明显体现了。

       第二个案例给大家分享一下我自己亲自参与实践的，我们叫2Y2C的一些营销模式的创新。大家都知道我们几大运营商尤其是中国联通原来怎么样发展，都是自己要去建营业厅，要去找代理商，租场地，请客户到我们店里办理业务。现在互联网化时代，这个模式已经走不通了。大家习惯线上消费，线上购物，我们营业厅的模式，譬如说我们中国联通，一个营业厅一年租金是多少，电费，水费，一个营业厅往往是店员，营业员大于客户，这个模式上我们发展一个用户成本巨大，好几百块钱，甚至有的上千块，我们公司效益自然而然下降。后来我们在2016年年底的时候进行了创新，营销模式的创新，就是用互联网的方式来发展用户。

       大家可能都听说过腾讯大王卡，蚂蚁王卡这个产品。腾讯大王卡是我们跟腾讯公司合作，什么地方购买，腾讯微信里面，腾讯视频APP里面，腾讯QQ音乐的入口里面都有申请，你申请了以后选一个号，写上地址，你的联系方式证件，可能十分钟，二十分钟就有人来跟你联系了。你选了这个号，我们叫做互联网专员送上门，效率非常高。这种模式极大的方便了用户，我们这个营销成本省下了很多。我们给用户优惠流量的价格，而且这些用户用了之后都喜欢用腾讯的应用，用了这个应用不用担心流量会超，随便刷，就收取固定费用就可以了。这种模式我们一下子取得了巨大发展，每年几十万用户进来了。

       我们原来传统是非常的慢，同时我们做了大胆创新，你们可能都知道，以前我们办手机卡都一手交钱，一手交卡。中国联通由于历史的原因比这个启动要慢一点，很多人都有固有的观点，他们认为联通网络不如电信，其实今天联通已经今非昔比了，我们的3G、4G网络，都是全球最好的标准，以后很多人还是觉得停留在10年，甚至20年以前的观点。我们全世界范围首创先河，首月免费体检，第一个月不收钱，如果你嫌网络不好，信号不好你用完就扔掉，能让我免费体验，很多人申请一个，用了以后发现现在联通网络速度非常快，信号非常好，大量用户留下来了，体验完了第二月还想继续用，充点话费，我们也是一个创新，首月免费体验在电信业是没有的。印度有一个运营商也跟进了我们这个模式，他们连续四个月免费体检，结果那个运营商一年发展到一亿用户。这就是业务模式要创新。

       同时我们又做了一个创新，信用卡有联名信用卡，我们原来运营商通信行业，都是有这三个运营商，甲方思想很严重，都是以我为中心，我出一个套餐，神州行，如意通，都是以我为中心的。其实我们运营商同样联通面临这个问题，你说联通品牌是很好，但是要想着中国移动品牌和联通品牌谁好，大家可能都说移动品牌更好，电信和联通谁好也很难说。

       所以尽管联通品牌好，但是行业里面并不是佼佼者。我们整个产品发布的时候主打腾讯品牌的王卡，内部叫联通王卡，我说我们要创新，我们叫腾讯王卡。如果你们问移动和联通谁的品牌好，在座各位肯定会说移动的好，如果在座各位问一下腾讯和移动谁厉害，你说腾讯厉害，腾讯市值比中国移动要大。在座各位都用微信，我们这个产品挂着腾讯的名字，腾讯也很乐意，腾讯王卡，很多用户用了以后，腾讯的网络就是好，跟我们反应，我用了腾讯网络就是好。他不知道这个交费交给联通，就是联通的网络支撑着腾讯王卡，那么高的速度，这又是一种品牌建立。

       最后我告诉大家一个数字，我们两年左右的时间，我们腾讯王卡的用户已经有1.1亿，我们发展APP要发展一个亿多难，一张一张卡，我们去年的收入达到了350亿，靠腾讯王卡给我们带来的，这就是改革的威力，创新的威力，谢谢大家！

来源： 中国网    | 作者：张渊 彭钰 刘芬    | 责编：汪昕培    

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